Cliëntenstop voor Caterva in Nunspeet: IGJ eist verbetering jeugdhulp

De inspectie bezocht eind augustus en begin september zeven verblijfslocaties en het hoofdkantoor. Volgens de toezichthouder schieten onder meer de veiligheid, de deskundigheid van begeleiders en het omgaan met medicijnen tekort.

Ook stelt de IGJ dat jongeren in hun vrijheid worden beperkt zonder wettelijke grondslag. De organisatie biedt op verschillende plaatsen in Nederland verblijf en begeleiding aan jongeren met complexe hulpvragen. Het kantooradres is de Galvaniweg in Nunspeet.

Met een aanwijzing verplicht de inspectie een aanbieder om tekortkomingen te herstellen. Caterva moet de kwaliteit van de hulp verbeteren en mag in de tussentijd geen nieuwe jongeren opnemen. De IGJ volgt of de organisatie zich aan de opgelegde maatregel houdt.

Een inspectierapport beschrijft de situatie tijdens het onderzoek, legt de IGJ op haar informatiepagina uit. Tussen een bezoek en openbaarmaking kunnen omstandigheden veranderen. Daarom zijn het oorspronkelijke oordeel en latere informatie over verbetering afzonderlijke onderdelen van het toezicht. Een aanbieder kan bovendien reageren op feitelijke onjuistheden in een conceptrapport.

Voor jongeren en ouders maakt het verschil of zij vragen hebben over de maatregel of over hun eigen begeleiding. De algemene bekendmaking bevat geen overzicht van de gevolgen per cliënt. Ook staat daarin niet hoeveel betrokken jongeren uit Nunspeet, Elspeet, Vierhouten of Hulshorst komen.

Caterva beschrijft op de eigen website hoe cliënten een klacht kunnen bespreken met een manager of klachtenfunctionaris. Wie eerst advies wil, kan volgens die pagina ondersteuning van een vertrouwenspersoon inschakelen. Deze klachtenroute staat los van het toezicht door de inspectie.

Caterva mag voorlopig geen nieuwe jongeren aannemen. De maatregel gaat samen met de verplichting om de jeugdhulp te verbeteren.

Caterva verwijst op de eigen klachtenpagina naar de manager en klachtenfunctionaris. Daar staat ook informatie over ondersteuning door een vertrouwenspersoon.

De openbare bekendmaking beschrijft geen individuele zorgsituaties. Vragen daarover kunnen met de betrokken begeleiding worden besproken.

Voor meer nieuws kunt u Nunspeet Nieuws toevoegen op uw social media kanalen. Ook kunt u lid worden van onze nieuwsbrief. En kunt u ons via push-meldingen op uw beeldscherm krijgen. Ook voor regionaal nieuws kunt u terecht bij de buren. Apeldoorn Nieuws en Harderwijk Nieuws en Ermelo Nieuws. Adverteren kan natuurlijk ook! Adverteren op de Facebook-pagina voor jouw gemeente van Nieuws.nl? Mail dan naar [email protected]. Je kunt voor je nieuwsberichten ook de redactie bereiken via deze mail of bel naar 06-42022831. Bronnen: IGJ, bekendmaking 11 november 2026, IGJ, uitleg over inspectierapporten, Caterva, contact en Caterva, klachtenprocedure.